Pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno trgovino www.kocet.si, ki jo upravlja podjetje:

Andreja Kočet s. p.
Naslov: Socka 13, 3203 Nova Cerkev
Davčna številka: SI83036377
E-naslov: info@kocet.si
Telefon: 00 386 41 805 179
v nadaljevanju: ponudnik

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter ponudnika in urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vedno zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime, sedež in davčna številka),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo,
bistvene značilnosti izdelkov in storitev,
razpoložljivost izdelkov,
pogoje dostave izdelkov ali izvedbe storitev,
cene z jasno navedbo, ali vsebujejo DDV in stroške dostave,
način plačila in dostave,
rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe, ter postopek vračila izdelkov,
pojasnila glede varovanja osebnih podatkov,
časovno veljavnost ponudbe in pogojev.

3. Ponudba izdelkov in cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo 22 % DDV ali 9, 5 % DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
Slike izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo vedno popolne skladnosti z dejanskim izdelkom.

4. Postopek nakupa

Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
V košarici potrdi naročilo, izbere način plačila in dostave.
Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila po e-pošti.
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo.

5. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

plačilo po predračunu,
plačilo s kreditno kartico,
plačilo po povzetju

6. Dostava

Ponudnik bo izdelke odposlal v roku 1-3 delovnih dni po prejemu plačila oz. potrditvi naročila.
Dostavo izvaja Pošta Slovenije.

Stroški dostave se obračunajo po veljavnem ceniku dostavne službe in so prikazani ob zaključku naročila.
Ponudnik ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki jih povzroči dostavna služba.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh po prejemu blaga ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga za svojo odločitev.
Obvestilo o odstopu se pošlje na e-naslov: info@kocet.si

Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
Blago mora biti nepoškodovano, v originalni embalaži in neuporabljeno.

Stroške vračila blaga krije kupec.
Ponudnik kupcu vrne plačilo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

8. Reklamacije in garancija

Če prejmete napačen ali poškodovan izdelek, nas o tem obvestite v 8 dneh od prejema blaga.
Po dogovoru boste izdelek lahko vrnili ali zamenjali.
Garancijski pogoji so navedeni pri posameznih izdelkih, kjer so zahtevani po zakonu.

9. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo osebne podatke uporabnikov obdeloval v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročil, izdajo računov ter komunikacijo s stranko.
Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam brez izrecne privolitve kupca.

Več o tem si lahko preberete v Politiki zasebnosti.

10. Odgovornost

Ponudnik si prizadeva za točnost in ažurnost informacij, vendar ne odgovarja za tipkarske napake, zamude pri posodabljanju podatkov ali za nedelovanje spletne strani zaradi tehničnih težav.

11. Avtorske pravice

Vsa vsebina spletne strani (besedila, slike, logotipi, grafike) je last podjetja Andreja Kočet s.p. in je zaščitena z avtorskimi pravicami.
Kakršno koli kopiranje, reproduciranje ali distribucija brez pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljena.

12. Spremembe pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila.
Veljajo pogoji, ki so objavljeni na spletni strani v trenutku oddaje naročila.

13. Reševanje sporov

Ponudnik in kupec si bosta prizadevala morebitne spore reševati sporazumno.
V primeru spora je pristojno Okrožno sodišče v Celju.

Za spletno reševanje sporov je kupcem na voljo platforma Evropske komisije:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Datum veljavnosti

Ti pogoji poslovanja veljajo od dne 20. 10. 2025 dalje.